近年來，昭潭鎮(zhèn)以基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作為契機，以群眾需求為導(dǎo)向，突出重點、靶向發(fā)力，鞏固拓展基層政務(wù)公開建設(shè)成果，讓政務(wù)服務(wù)有力度更有溫度。

提質(zhì)升級，打造服務(wù)“硬實力”。昭潭鎮(zhèn)按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在鎮(zhèn)為民服務(wù)中心打造集政府信息查詢、依申請公開受理等功能為一體的政務(wù)公開專區(qū)，科學(xué)布設(shè)政府信息公開查閱、政策宣傳講解、依申請公開受理、便民服務(wù)等功能區(qū)。采取“專人引導(dǎo)+自助辦事”相結(jié)合的方式，安排政務(wù)公開專員引導(dǎo)辦事，答復(fù)咨詢，同時配備自助查詢機、電腦、打印復(fù)印一體機等設(shè)備，為群眾提供全方位、立體式的政務(wù)公開服務(wù)。

強化支撐，做優(yōu)服務(wù)“軟環(huán)境”。堅持“應(yīng)公開盡公開”的原則，依據(jù)最新的權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項清單，結(jié)合鎮(zhèn)村實際，對本鎮(zhèn)行政審批事項及辦事指南進行公開，具體包含公開事項名稱、受理條件、辦理材料、辦理流程、辦理時間等內(nèi)容，確保讓群眾看得懂、好理解、用得上。同時依托政府網(wǎng)站、“昭潭印象”微信公眾號等政務(wù)新媒體線上平臺及時公開發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)動態(tài)和社保民政、鄉(xiāng)村振興等群眾關(guān)切的信息，進一步提升群眾知曉度和滿意度。

拓寬渠道，增加服務(wù)“新體驗”。堅持以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)的原則，充分發(fā)揮鎮(zhèn)村兩級服務(wù)中心作用，不斷拓寬公開渠道。以9個新時代文明實踐所（站）為載體，開展線下政務(wù)公開咨詢服務(wù)，及時收集群眾反饋的民生問題，并組織志愿者第一時間上門解決；結(jié)合村務(wù)公開欄、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”、村組“板凳會”、村民微信群等多種渠道，緊盯事項清單，開展政務(wù)公開咨詢服務(wù)，及時向群眾解答農(nóng)業(yè)、民生、低保等相關(guān)政策和疑問，將服務(wù)送到群眾身邊，不斷提高群眾的獲得感、幸福感。

（撰稿：楊康豪  編輯：夏呂滿   審核：吳俊）