【基層話(huà)民生】東至縣大渡口鎮(zhèn)：提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 繪就民生“幸福圖”

物業(yè)管理是社區(qū)治理的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)管理水平直接影響社區(qū)生活環(huán)境、關(guān)系居民幸福指數(shù)。近年來(lái)，大渡口鎮(zhèn)堅(jiān)持把提升物業(yè)服務(wù)水平作為惠民生、促發(fā)展的重要舉措，不斷提高小區(qū)業(yè)委會(huì)建設(shè)覆蓋率，積極調(diào)動(dòng)多方資源參與小區(qū)治理，打通服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。截至目前，大渡口鎮(zhèn)23個(gè)小區(qū)已成立業(yè)主委員會(huì)20個(gè)，占比達(dá)86.9%，計(jì)劃今年年底完成全覆蓋。

“別看我們業(yè)委會(huì)成員只有7人，但我們以身作則，職責(zé)分工明確?！眮?lái)到大公館社區(qū)匯隆花園小區(qū)，其業(yè)委會(huì)主任鮑一久說(shuō)道。大公館社區(qū)匯隆花園小區(qū)業(yè)委會(huì)于2021年5月成立，始終堅(jiān)持以抓好關(guān)鍵小事、滿(mǎn)足多樣需求、提升幸福指數(shù)為抓手，不斷改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓居民從家門(mén)口看得見(jiàn)、摸得著的微更新微改造中感受到幸福生活。

作為老舊小區(qū)，匯隆花園小區(qū)“停車(chē)難”問(wèn)題一直較為突出。為解決實(shí)際問(wèn)題，業(yè)委會(huì)秉持“為業(yè)主負(fù)責(zé)，為業(yè)主謀便利”原則，邀請(qǐng)了社區(qū)黨組織、小區(qū)黨支部、物業(yè)召開(kāi)議事會(huì)，積極商討解決辦法。最終借助匯隆花園老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，增設(shè)了植草磚停車(chē)位40個(gè)，充電樁10個(gè)，有效緩解了小區(qū)“車(chē)位少、停車(chē)難”的問(wèn)題，方便了小區(qū)居民出行。

針對(duì)居民的“急難愁盼”，大渡口鎮(zhèn)推行“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的“四方議事會(huì)”制度，共商共議小區(qū)治理痛難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)通過(guò)“線(xiàn)上征集+線(xiàn)下走訪”的雙線(xiàn)溝通模式，廣泛收集社情民意，深入摸排各類(lèi)矛盾糾紛，參與小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)使用等重大事項(xiàng)的監(jiān)督管理，保障小區(qū)業(yè)主合法權(quán)益。今年以來(lái)，累計(jì)走訪小區(qū)居民1571余戶(hù)，向物業(yè)、社區(qū)反饋居民訴求建議40余條，協(xié)調(diào)解決業(yè)主各類(lèi)矛盾糾紛40余起，監(jiān)督物業(yè)解決小區(qū)照明不足、公共區(qū)域垃圾清運(yùn)不及時(shí)等問(wèn)題20余件。

小物業(yè)牽動(dòng)著大民生，大渡口鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦物業(yè)管理中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持高位推動(dòng)、主動(dòng)作為，整合服務(wù)資源、集聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機(jī)制，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，著力解決好居民群眾反映突出的問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。（高琦 鄭婷）