拓展服務(wù)功能。深化政銀合作，在全縣37家農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)37臺智能柜員機(jī)部署政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，著眼企業(yè)和群眾關(guān)心的醫(yī)療保險、社會保障等8個領(lǐng)域，上線養(yǎng)老保險查詢等38項(xiàng)高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)，依托安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，提供電子政務(wù)外網(wǎng)支撐、政務(wù)信息資源共享支持，推動實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上自助辦理，將銀行網(wǎng)點(diǎn)打造成百姓身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”。截至目前，37臺智能柜員機(jī)服務(wù)人數(shù)達(dá)8萬余人。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。全面加強(qiáng)“幫辦代辦”服務(wù)，組建“幫辦代辦”工作團(tuán)隊(duì)，主動對接企業(yè)和群眾需求，設(shè)置“辦不成事”反映窗口、“涉企服務(wù)”窗口、工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦綜合窗口和企業(yè)開辦綜合窗口，為企業(yè)群眾提供全方位的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。截至目前，“辦不成事”反映窗口處理辦件1件，咨詢幫辦代辦26件，“涉企服務(wù)”窗口提供咨詢10余次，工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口為企業(yè)提供代辦44件，企業(yè)開辦綜合窗口為企業(yè)提供幫辦代辦100余件。

暢通跨省通辦。依托全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，全面推進(jìn)落實(shí)187個事項(xiàng) “跨省通辦”。在一樓大廳顯眼位置設(shè)立“跨省通辦”綜合窗口，建立健全異地收件、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、過程免費(fèi)、責(zé)任追溯等機(jī)制，確保權(quán)責(zé)清晰，高效協(xié)同。對確需申請人分別到不同地方現(xiàn)場辦理的，改由一地受理申請、部門內(nèi)部協(xié)同、材料平臺共享。截至目前，受理咨詢100余件。