東至公共交通公司投訴監(jiān)督反饋信息公開

申訴受理制度：

1、對社會會公布公交服務監(jiān)督投訴電話。

2、接到投訴電話后安排運調(diào)科管理人員核實相關情況，回看車載視頻查實具體信息，對有責投訴立即約談當事人，按《東至公共交通公司運營管理規(guī)定》進行處罰。

3、涉及行車安全投訴報公司安全稽查科處理。

4、將處理結果2個工作日內(nèi)反饋給投訴人，并在公司辦公樓公告欄張貼處理通報，同時報財務科按處罰數(shù)額當月扣除罰金。