完善政務(wù)服務(wù)“辦事指南”。采取“機(jī)器+人工”雙重篩查的方式，重點(diǎn)通過內(nèi)網(wǎng)查看、外網(wǎng)對比，對全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的基本信息、辦理流程、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)等要素不清晰、不完善問題，進(jìn)行全面排查整改，確保各項(xiàng)服務(wù)要素準(zhǔn)確無誤。截至目前，共完善服務(wù)要素內(nèi)容1.5萬余條，有效提升了政務(wù)服務(wù)辦事指南的完整性及線上線下一致性。

提升政務(wù)服務(wù)“主題地圖”。根據(jù)核查要點(diǎn)，多次對長三角政務(wù)服務(wù)地圖及教育、文旅、公安、衛(wèi)健等主題地圖進(jìn)行核查，反復(fù)核對辦理地址、聯(lián)系電話、辦理時(shí)間、場所簡介等信息是否準(zhǔn)確，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對接相關(guān)單位進(jìn)行整改。今年以來，先后對全縣861處場所內(nèi)容進(jìn)行修改完善，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)地圖的完整性和準(zhǔn)確性，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾“一圖在手、辦事無憂”。

增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“窗口效能”。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口制度化規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格巡查制度，通過“線上+線下”、“視頻巡查+班子成員帶隊(duì)巡查”的方式，做到問題日清日結(jié)，倒逼大廳各窗口全面提升服務(wù)效能。健全落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、幫辦代辦、“好差評(píng)”、“積分制”考核等制度, 優(yōu)化規(guī)范窗口服務(wù), 提升服務(wù)效能。今年以來，全縣累計(jì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)11萬余件，好評(píng)率100%。（撰稿：宋蕾  審核：汪巍?。?