【制度】花園鄉(xiāng)2024年食品安全投訴舉報(bào)制度

為切實(shí)保障食品質(zhì)量安全，確保廣大消費(fèi)者食品投訴舉報(bào)能夠得到及時(shí)處理，特制定本制度。

一、依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，各有關(guān)部門(mén)要按照職能分工，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品安全投訴舉報(bào)案件的處理工作。

花園鄉(xiāng)食安辦負(fù)責(zé)食品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展對(duì)重大食品安全事故查處；

花園市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)、流通、餐飲環(huán)節(jié)上食品安全的質(zhì)量督查管理，推行食品安全放心消費(fèi)與誠(chéng)信體系建設(shè)；

獸醫(yī)站負(fù)責(zé)動(dòng)物飼料、飼料添加劑和獸藥的監(jiān)督管理，動(dòng)物及其產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢疫工作。

二、設(shè)立面向社會(huì)專用投訴舉報(bào)電話的有關(guān)部門(mén)

鄉(xiāng)食安辦投訴舉報(bào)電話：8535212

市場(chǎng)所投訴舉報(bào)電話：12315  

要確保電話暢通，及時(shí)受理登記投訴內(nèi)容，并指定專人做好投訴處置工作；

三、按照首接負(fù)責(zé)制的原則，認(rèn)真做好投訴舉報(bào)記錄，需要轉(zhuǎn)交的投訴舉報(bào)要及時(shí)轉(zhuǎn)交相應(yīng)職能部門(mén)，并健全移交手續(xù)，不得互相推諉或拖延不辦。投訴舉報(bào)處理要及時(shí)規(guī)范，處理率要達(dá)到100%。

四、涉及多個(gè)職能部門(mén)的食品安全重大事件的投訴舉報(bào)，要及時(shí)報(bào)告鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)和縣食安辦，由縣食安辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門(mén)處理。

五、鄉(xiāng)食安辦、花園市場(chǎng)監(jiān)管所等各有關(guān)部門(mén)和各村居委員會(huì)要認(rèn)真做好食品安全投訴舉報(bào)案卷的檔案管理和資料保管工作，并對(duì)投訴舉報(bào)定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每季度將本部門(mén)或轄區(qū)內(nèi)的食品安全投訴舉報(bào)案件受理及處理情況匯總后，報(bào)送鄉(xiāng)食安辦。

六、各有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行食品安全投訴舉報(bào)報(bào)告制度，實(shí)行責(zé)任追究制；鄉(xiāng)食安辦對(duì)食品安全投訴舉報(bào)報(bào)告制度，實(shí)行責(zé)任追究制，并對(duì)食品安全投訴舉報(bào)處理進(jìn)行定期督查。