<menuitem id="kg6hh"><span id="kg6hh"></span></menuitem> | 索引號： | 113418210933458405/202303-00026 | 組配分類： | 食品藥品投訴舉報 |
| 發(fā)布機構： | 東至縣市場監(jiān)督管理局 | 主題分類： | 市場監(jiān)管、安全生產監(jiān)管 |
| 名稱： | 2023年2月食品藥品投訴舉報情況 | 文號： | 無 |
| 成文日期： | 發(fā)布日期： | 2023-03-08 | |
| 生效日期： | 廢止日期： |
| 2023年2月食品投訴舉報情況 | |||||||
| 序號 | 登記時間 | 類型 | 涉及主體 | 投訴地址 | 投訴內容 | 狀態(tài) | 答復內容 |
| 1 | 2023/2/2 | 投訴 | 德克士 | 池州市東至縣堯城路匯金廣場德克士店 | 來電人2023年2月2日中午12點在手機APP餓了么下單購買了德克士的兩個雞腿，（地址是池州市東至縣堯城路匯金廣場德克士店，單號：8018380098693304636），收到后發(fā)現雞腿有嚴重異味，無法食用。訴求：要求商家解釋清楚和賠償。望處理。 | 已辦結 | 接投訴后，執(zhí)法人員對該店開展了食品安全檢查，對投訴人反映的雞腿進行檢查，雞腿感官性狀未見異常，外包裝標簽標識齊全。經調解，被投訴人給予投訴人退貨退款，雙方達成和解。 |
| 2 | 2023/2/3 | 投訴 | 東至縣鄒旺五谷雜糧油品店 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)堯北路郵電小區(qū)1幢1013室 | 在拼多多五谷糧油養(yǎng)生坊店購買了油 到貨發(fā)現未標注生產許可 違反了《中華人民共和國食品安全法》第67條，未提供質檢報告 違反了《中華人民共和國食品安全法》第二十六條第六項與《中華人民共和國產品質量法》第十二條。屬于不符合國家中華人民共和國食品安全法商品現請求貴局依法對于該行為予以查處，正確處理依法處置，并將處理結果以書面或郵件形式在法定期限內給予本人回復望貴局處理給予一份書面回復，如商家逃避責任找不到人，要列入經營異常，如該商家后期申請移出經營異常的話，先不予批準，必須處理完投訴舉報以后，才能給商家申請移出，本人強烈要求。如落實該賣家商品存在問題，在此要求執(zhí)法人員按照《中華人民共和國食品安全法》第一百二十五條處罰商家進行下架處理，并依法對其進行處罰，我要求按《中華人民共和國食品安全法》第148條第二項進行賠償1000元。 | 已辦結 | 接投訴后，我局執(zhí)法人員對被投訴人東至縣鄒旺五谷雜糧油品店進行現場檢查，對該店在拼多多平臺商鋪進行查看，經查，該商家辦理有營業(yè)執(zhí)照和小作坊登記證，店內未發(fā)現有被投訴的盒裝芝麻油。該商家在拼多多商鋪售賣的盒裝芝麻油，商品詳情圖片未見標簽上標注小作坊登記證號，商鋪數據平臺顯示共銷售4盒，現場檢查時，商家已將上述芝麻油從拼多多平臺商鋪下架?！栋不帐∈称钒踩珬l例》第四十三條規(guī)定，食品小作坊生產加工的食品的包裝或者容器上應當如實標注食品的名稱、成分或者配料表、生產日期、保質期和食品小作坊的名稱、生產地址、聯系方式、登記證編號。《中華人民共和國食品安全法》第六十七條規(guī)定，預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項：（九）法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定應當標明的其他事項。被投訴人在小作坊生產的產品上未標注登記證號，涉嫌違反了該規(guī)定。鑒于被投訴人自2022年11月10辦理小作坊登記證后，在拼多多平臺店鋪共銷售未標注登記證號的麻油四盒，其中兩盒購買者已通過12315平臺投訴，被投訴人均同意退款退貨，且在我局現場檢查時及時改正，將平臺展示商品下架，根據《長三角地區(qū)市場監(jiān)管領域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規(guī)定》，初次違法且危害后果輕微并及時改正的，可以不予行政處罰。據此，我局決定對被投訴人不予行政處罰。對投訴人要求按《中華人民共和國食品安全法》第148條賠償1000元的訴求，經調解，被投訴人同意退款退貨，不同意賠償要求。市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局對食品投訴要求賠償問題，答復稱“《中華人民共和國食品安全法》第148條的規(guī)定不是市場監(jiān)管部門的執(zhí)法范圍，需要賠償的應當由提出賠償者向食品生產經營企業(yè)提出，食品市場經營者不履行的，提出賠償者可以提起訴訟，是否賠償應當由司法機關裁決”。 相關處理及調解情況已向投訴人反饋。 |
| 3 | 2023/2/5 | 投訴 | 東至縣鄒旺五谷雜糧油品店 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)堯北路郵電小區(qū)1幢1013室 | 投訴內容舉報內容本人于2023年2月2號在拼多多購物平臺(五谷糧油養(yǎng)生坊)店鋪中購買了由被投訴方銷售的瓶裝芝麻油，到貨后發(fā)現該品做工粗糙，作為預包裝食品，沒有質保期，沒執(zhí)行標準，沒有生產許可證編碼，完全就是三無產品，本人依法對其違法行為進行投訴，訴求被投訴方整改以及賠償。望回復，從中協調，謝謝 | 已辦結 | 接投訴后，我局執(zhí)法人員對被投訴人東至縣鄒旺五谷雜糧油品店進行現場檢查，對該店在拼多多平臺商鋪進行查看，經查，該商家辦理有營業(yè)執(zhí)照和小作坊登記證，店內未發(fā)現有被投訴的盒裝芝麻油。該商家在拼多多商鋪售賣的盒裝芝麻油，商品詳情圖片未見標簽上標注小作坊登記證號，商鋪數據平臺顯示共銷售4盒，現場檢查時，商家已將上述芝麻油從拼多多平臺商鋪下架?！栋不帐∈称钒踩珬l例》第四十三條規(guī)定，食品小作坊生產加工的食品的包裝或者容器上應當如實標注食品的名稱、成分或者配料表、生產日期、保質期和食品小作坊的名稱、生產地址、聯系方式、登記證編號。根據投訴人提供的商品圖片，其所購麻油產品上生產日期因摩擦較模糊，未標注小作坊登記證號，執(zhí)行標準非法定標注項?！吨腥A人民共和國食品安全法》第六十七條規(guī)定，預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項：（九）法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定應當標明的其他事項。被投訴人在小作坊生產的產品上未標注登記證號，涉嫌違反了該規(guī)定。鑒于被投訴人自2022年11月10辦理小作坊登記證后，在拼多多平臺店鋪共銷售未標注登記證號的麻油四盒，其中兩盒購買者已通過12315平臺投訴，被投訴人均同意退款退貨，且在我局現場檢查時及時改正，將平臺展示商品下架，根據《長三角地區(qū)市場監(jiān)管領域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規(guī)定》，初次違法且危害后果輕微并及時改正的，可以不予行政處罰。據此，我局決定對被投訴人不予行政處罰。對投訴人要求賠償的訴求，經調解，被投訴人同意退款退貨，不同意賠償要求。市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局對食品投訴要求賠償問題，答復稱“《中華人民共和國食品安全法》第148條的規(guī)定不是市場監(jiān)管部門的執(zhí)法范圍，需要賠償的應當由提出賠償者向食品生產經營企業(yè)提出，食品市場經營者不履行的，提出賠償者可以提起訴訟，是否賠償應當由司法機關裁決”。 相關處理及調解情況已向投訴人反饋，被投訴人已將貨款退還投訴人。 |
| 4 | 2023/2/5 | 投訴 | 東至縣竺言電商行 | 淘寶平臺 | 2022年一月十六日在京東商城購買的東至縣竺言電商行的竺言生鮮小店的葡萄柚，2023年二月五日收到貨，打開一共四個柚子，切開以后果肉全部軟爛并且冒泡，果肉顆粒不分明，黏在一起，用手輕觸就會流出苦味的汁水，口感跟藿香正氣水一個味道并且伴有辣舌感，已經開始變質不能食用，而正常的新鮮果子應該是果肉飽滿充盈，顆粒分明，汁水清甜，而不是爛乎乎一團，所以申請商家賠償全部款項 | 已辦結 | 經調解，被投訴人已同意退款。雙方達成和解，投訴人主動撤訴。 |
| 5 | 2023/2/8 | 投訴 | 東至縣永輝超市鄉(xiāng)榔烘焙店 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)至德大道南側（永輝超市內） | 油果有異物 處理不當 呈現黑色 | 已辦結 | 接投訴后，我局工作人員去該超市進行了現場檢查，未發(fā)現異常。經調解，雙方已自行和解。 |
| 6 | 2023/2/9 | 投訴 | 永輝超市 | 東至縣至德路新天地廣場附近 | 來電人反映其在東至縣至德路新天地廣場附近永輝超市購買了一瓶純奶，價格為8.9元 ，發(fā)現該牛奶的有效期到2月3日，產品已經過期。投訴商家銷售過期食品，要求商家退錢并按一賠三賠償。 | 已辦結 | 接到顧客投訴信息后，第一時間核實商品生產日期及保質期到期時間，該商品2022年5月3日生產，保質期至2023年3月2日，商品未過期，并已聯系顧客進行說明，顧客表示接受。 |
| 7 | 2023/2/11 | 投訴 | 東至縣百樂多超市 | 東至縣大渡口鎮(zhèn)濱江時代廣場13幢105室 | 2023年2月11日買了辣條，回來吃發(fā)現過期了兩個月?！吨腥A人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外； 還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。 |
已辦結 | 經調查核實，被投訴商品批次無證據證明系被投訴人銷售，該店涉嫌經營超過保質期的食品違法行為證據不足，不予立案。經調解，雙方達成和解，被投訴人同意賠償200元。 |
| 8 | 2023/2/17 | 投訴 | 東至縣德克士匯金餐廳 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)堯城路匯金商業(yè)步行廣場A-023、B-071 | 2月17日在德克士點餐，未收到餐品提前點完成，找店員要番茄醬，她撒謊說沒有了，編撰的理由簡直可笑，之后，我抱著懷疑的態(tài)度去找其他店員，她說有，并且我看到一箱子都是番茄醬，這樣糊弄顧客，德克士是沒有店長管這事嗎，我要求店員道歉 | 已辦結 | 接投訴后，我局工作人員對相關情況進行了解，投訴人于2月17日在被投訴人東至縣德克士匯金餐廳就餐時，要求商家提供番茄醬，由于被詢問店員疏忽認為店內無剩余番茄醬未提供。經我局工作人員協調，東至縣德克士匯金餐廳店長與投訴人溝通解釋并與投訴人和解，投訴人表示無其他訴求， 被投訴商家表示今后將加強員工業(yè)務培訓，提供服務意識。 |
| 9 | 2023/2/18 | 投訴 | 豪渝火鍋 | 池州市東至縣東流路舜帝花園東門 | 來電人反映2月18日中午在池州市東至縣東流路舜帝花園東門豪渝火鍋花了335元吃火鍋，但是店家提供的熱飲蓋子沒有蓋好，燙傷了來電人，來電人要求商家賠償，望處理。 | 已辦結 | 經電話聯系投訴人，投訴人表示雙方已自行和解，被投訴人給予投訴人免單。 |
| 10 | 2023/2/24 | 投訴 | 東至縣黃思涵超市 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)東流路舜帝花園Ｃ1號樓14-19號門面 | 本人2023年2月22日在黃思涵超市購買到的零食里的幾包小丸煎餅小餅干食用時發(fā)現已過保質期，現請求有關部門對其查處，下架過期食品，并給予本人合法賠償 | 辦理中 | |
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